Asertivita/Negatívne opytovanie

Podstata techniky

Táto technika vedie nášho oponenta k väčšej otvorenosti. Je veľmi vhodná ako konštruktívne prijímanie konštruktívnej kritiky, na rozdiel od techniky otvorených dverí, ktorá je vhodná na zvládanie manipulatívnej kritiky.

Metóda nám umožňuje kritiku upresniť a otvoriť komunikáciu. Partnerovi dávame najavo, že jeho kritiku nepovažujeme za dôvod na hádanie sa, či k rozbíjaniu vzťahu, nereagujeme ani necítime sa urazení, kritiku nevnímame ako dôvod pre hnev.

Na kritiku ani v tomto prípade nereagujeme útokom!

Nebezpečenstvo irónie

Pozor! Ľahký rozdiel v intonácii mení túto metódu v ironickú provokáciu. Je dôležité hovoriť pokojne, bez irónie a hnevu, vyrovnane.

Zásady

1. Udržujeme očný kontakt (nie uprený, ten môže význieť agresívne).
2. Pokojne prijímame kritiku.
3. Vety formulujeme v prvej osobe.
4. Požadujeme upresnenie, detaily, ďalšiu kritiku.
5. Pokojným spôsobom, bez irónie a provokácií sa pýtame na ďalšie negatíva.

Priklad

A: Tvoje správanie ma proste uráža!
B: Prečo, nerozumiem, čo sa ti nepáči? (negatívne opytovanie)

A: Vždy, keď ťa navštívim, venuješ sa nie mne, ale vedieš dlhočizné telefonické rozhovory. Mne to proste vadí.
B: Hmm, ani si to neuvedomujem (spätná väzba). Ešte niečo ti vadí? (negatívne opytovanie)