Asertivita/Asertívne práva: Rozdiel medzi revíziami

Príklad: Chcem sa sťažovať na vadnýchybný výrobok a predavač vzbudzuje vo mne NEOPRÁVNENE pocit viny argumentom, že zdržujem frontu čakajúcich v rade. Asertívna reakcia odmietne zodpovednosť za problém s frontoučakajúcimi napr. slovami: "To je pravda, skutočne zdržujem frontuľudí. Navrhujem urýchlene vybaviť reklamáciu, inak ľudia za mnou budú musieť čakať ešte dlhšie." alebo reakcia: "Nezaujímajú ma problémy, za ktoré nezodpovedám. Zaujíma ma vyriešenie reklamácie."