Asertivita/Asertívne práva: Rozdiel medzi revíziami

'''Právo sám posúdiť, nakoľko si zodpovedný za riešenie problémov ostatných ľudí.'''

 

 

Príklad: Chcem sa sťažovať na vadný výrobok a predavač vzbudzuje vo mne NEOPRÁVNENE pocit viny argumentom, že zdržujem frontu čakajúcich v rade. Asertívna reakcia odmietne zodpovednosť za problém s frontou napr. slovami: "To je pravda, skutočne zdržujem frontu. Navrhujem urýchlene vybaviť reklamáciu, inak ľudia za mnou budú musieť čakať ešte dlhšie." alebo reakcia: "Nezaujímajú ma problémy, za ktoré nezodpovedám. Zaujíma ma vyriešenie reklamácie."